Política de privacidad y protección de datos
En CAPTICOR ARQUITECTOS CAPILARES S.L. (en adelante, “CAPTICOR”) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos recogemos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
CAPTICOR ARQUITECTOS CAPILARES S.L.
CIF: B22498133
Domicilio: C/ Félix Pizcueta 4, 46004 Valencia, España
Correo electrónico: info@capticor.es
2. Datos que recogemos
Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:
- Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono.
- Imágenes o fotografías: únicamente en los casos en que el usuario las envíe voluntariamente para análisis del caso o personalización del servicio.
- Datos de navegación y cookies: según lo detallado en nuestra Política de Cookies.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden obtenerse a través de:
- Formularios de contacto y reserva en la web.
- Mensajes enviados por WhatsApp o correo electrónico.
- Interacciones en redes sociales oficiales.
- Cookies y herramientas de análisis web.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Gestionar citas y reservas.
- Ofrecer atención al cliente y resolver consultas.
- Analizar cada caso para personalizar los servicios ofrecidos.
- Comunicación comercial y marketing, siempre con consentimiento expreso.
5. Base legal para el tratamiento
La base jurídica es el consentimiento del usuario, otorgado al facilitar voluntariamente sus datos mediante los formularios, comunicaciones o aceptación de esta política.
6. Cesión y acceso a los datos
Los datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores tecnológicos y herramientas de CRM/marketing utilizadas por CAPTICOR para la gestión de clientes (p. ej., sistemas de mensajería, software de gestión de citas). En ningún caso se venderán los datos a terceros y solo se compartirán con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante 5 años o hasta que el usuario solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal de conservación más prolongada.
8. Medidas de seguridad
CAPTICOR adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido o accesos no autorizados, incluyendo almacenamiento cifrado, control de acceso limitado, antivirus, firewall y sistemas de protección en el servidor.
9. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación y oposición: restringir o rechazar determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico.
Para ejercerlos, envía una solicitud a info@capticor.es, indicando el derecho que deseas ejercer e incluyendo una copia de tu documento de identidad.
10. Autoridad de control
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Actualizaciones
CAPTICOR podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en este Sitio Web.
+420 778 436 600 / +34 661 689 184
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